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CORRIENTES
CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN
NORBERTO DE LA TORRE GONZÁLEZ
CONTENIDO
Introducción
Objetivos
I.
Administración y sus perspectivas
II.
Administración científica
III.
Teoría Clásica de la administración
IV.
Teoría de las Relaciones Humanas
V.
Enfoque neoclásico de la administración
VI.
Tipos de organización
VII.
Departamentalización
VIII.
Administración por objetivos
IX.
Modelo burocrático de la administración
X.
Teoría estructuralista de la administración
XI.
Teoría del comportamiento en la administración
XII.
Teoría del Desarrollo Organizacional
XIII.
Administración y Cibernética
XIV.
Teoría matemática de la administración
XV.
Teoría de sistemas
XVI.
Enfoque contingencial de la administración
Anexo:
Características de la empresa y su administración
Introducción
Después de tres años de
meditación y aprendizaje de las cosas espirituales, después de haber ejercitado
la disciplina en compañía de los hombres santos, Siddharta se dirige a la
comunidad de los hombres comunes. Los valores que rigen este mundo son, desde
luego, diferentes. El encuentro de Siddharta con Kamala, con el erotismo, lo
induce a buscar lo necesario para poder adaptarse a las reglas de la sociedad.
Siddharta es contratado por un acaudalado comerciante para que administre sus
negocios. Los únicos saberes con que cuenta el místico son el de pensar,
esperar y ayunar. El comerciante duda de que tales destrezas le sean útiles a
Siddharta en el mundo de los negocios. Sin embargo, muy pronto constata que la
razón, la prudencia y la paciencia, aplicadas de la forma adecuada, son
cualidades más que suficientes para tener éxito en la administración y en la
producción de riqueza.
Toda organización requiere de un método, de un conjunto mínimo
de reglas que orienten la conducta del grupo hacia el logro de metas útiles
para la sobrevivencia de la comunidad. De tal modo, las técnicas de
administración surgen desde que aparecen las primeras formas de organización.
Incluso entre los animales, sobre todo los que viven en grupo, es posible
detectar algunos rituales y conductas que tienen por objeto el facilitar la
consecución de una meta para el bien de la comunidad.
La administración está íntimamente ligada con las formas y
relaciones de producción, en cada etapa de la historia humana se han diseñado
métodos que facilitan, por un lado, la convivencia humana, y por el otro, la
obtención de los satisfactores básicos para cubrir las necesidades los miembros
de una comunidad. Durante la etapa esclavista la producción se basaba en la
explotación de hombre y en la utilización de la fuerza, por lo mismo las
organizaciones sólo requerían la presencia de los esclavos y de los capataces
que los obligaban a trabajar, no hacía falta nada más, si acaso, la presencia
de algunos esclavos que sabían leer y escribir para realizar las tareas de
contabilidad y registro de los avances en cuanto a la meta prefijada. El
feudalismo significó un avance importante para el diseño de sistemas de administración,
al final todos los intentos concluyeron en la formación del autoritarismo
patriarcal. La familia no sólo se constituyó en la célula social sino en la
unidad básica de producción. El patriarcalismo feudal diseñó toda una cultura
de la producción en el que los trabajadores eran una prolongación de los hijos
y se les trataba con el mismo rigor e indulgencia, la administración era una
forma de educar, una manera de hacer valer los principios del padre a la vez
violento y protector. Los artesanos, los agricultores, los comerciantes
reproducían en sus actividades productivas el modelo familiar, debemos entender
a la familia no como la monogámica nuclear de nuestros días sino como la
familia extensa más cercana al clan que al individuo.
Es el capitalismo como forma de producción el que inicia un
proceso de transformación de las técnicas y métodos administrativos. Esta
transformación empieza lentamente con el capitalismo primitivo en el siglo
dieciocho, y adquiere velocidades vertiginosas en el capitalismo avanzado de
nuestra época. Hoy las teorías de la administración cambian en el término de
muy pocos años, en ocasiones sólo bastan algunos meses. Casi todas las teorías
de la administración conocidas han surgido en los últimos cien años, en ello han
tenido que ver los avances de la ciencia y de la técnica, pero también la
modificación de nuestra cultura para poder adaptarse a las necesidades que
tiene una sociedad cada vez más compleja que ha creado el aparato para producir
riqueza más grande y eficiente de la historia.
Toda teoría de la administración se reduce al diseño de las
mejores formas para organizar el trabajo con el propósito de producir
satisfactores. Sin embargo, en la medida en que requerimos de más
satisfactores, en cantidad y variedad, y en la medida también de que más
hombres y mujeres son involucrados en una organización de trabajo, en esa misma
medida los métodos de administración exigen de mayor complejidad y
sofisticación. En el proceso trabajo producto intervienen infinidad de factores
que, cada uno, son motivo para la reflexión de las diversas disciplinas y
ciencias que contribuyen al enriquecimiento del saber humano: la psicología,
las matemáticas, sociología, psicología social, física, biología, la filosofía.
Sin embargo, en la base de todos estos
sistemas, por complejos que sean, están las cualidades que poseía Siddharta:
saber pensar, esperar y ayunar, es decir, la razón, la prudencia y la
paciencia, armados con ellas, podemos adoptar la postura ecléctica de la
administración moderna y utilizar todos los conocimientos históricos,
culturales, filosóficos y científicos, para diseñar mejores caminos no sólo
para lograr las metas de la producción y la riqueza, sino, sobre todo, para
conseguir la mejor convivencia posible de todos los seres humanos, mediante la
creación de organizaciones más justas y sanas.
Objetivos
1.- El
objetivo fundamental de este trabajo es el de presentar una síntesis de
diversas aproximaciones teóricas al problema de la administración, para,
gracias a este conocimiento, proporcionar herramientas conceptuales útiles a
quien dedica su esfuerzo al estudio de las organizaciones y la forma en que
logran sus metas.
2.- Un objetivo secundario sería
el de orientar al estudioso, de manera esquemática y elemental, en su búsqueda
de elementos y conceptos que puedan ser útiles para orientar las acciones
administrativas. Estos apuntes son, desde luego, sólo un panorama, quien desee
profundizar en los temas deberá recurrir a las fuentes de la teoría
administrativa.
3.- La economía globalizada y la
democracia liberal exigen la construcción de organizaciones adaptadas a las
demandas de la vida moderna, caracterizada por inestabilidad, rapidez,
transformación constante de la tecnología, cambio de patrones culturales de
comportamiento, movilidad. Por ello, todos los conocimientos y habilidades que
puedan adquirirse para enfrentarnos a los problemas que plantea la vida
contemporánea, serán como el madero que se nos ofrece durante la tormenta.
I: La administración y sus
perspectivas
La
teoría de las organizaciones (TO). Es el campo del conocimiento humano que se
ocupa del estudio de las organizaciones en general. La administración es la
conducción racional de las actividades de una organización ya sea con fines
lucrativos o no.
La
teoría general de la Administración (TGA) es el campo del conocimiento humano
que se ocupa del estudio de la administración en general independientemente de
si su aplicación se lleva a cabo en organizaciones lucrativas o no. Es decir la
teoría general de la administración estudia la administración de las
organizaciones.
Toda
organización tiene sus propias características, lo que significa que dos
empresas no tienen los mismos tipos de problemas o que alguna técnica aplicada
a algún determinado proceso sea aplicable o arroje los mismos resultados que en
otra, es por ello que la administración no es una actividad mecánica, existen
principios y métodos administrativos los cuales se deben aplicar de la mejor
manera posible tomando en consideración tanto factores internos como externos
ya que ambos afectan a la empresa u organización.
Para
que el administrador se desempeñe con éxito debe tener por lo menos tres tipos
de habilidades:
1. Habilidad técnica. Consiste en utilizar
conocimientos, métodos, técnicas y
equipos necesarios.
2. Habilidad humana. Radica en la habilidad y
el criterio para trabajar con personas, comprende sus actitudes y motivaciones
y aplicación de liderazgo eficaz.
3. Habilidad conceptual. Se refiere
a entender la complejidad de la organización así como su comportamiento dentro
de la misma.
La
teoría general de la administración se encarga de desarrollar en el individuo
la manera de comprender y resolver cualquier tipo de situaciones con un
razonamiento y diagnóstico exactos. El objetivo básico de la administración es
el logro de los objetivos de una organización a través de la cooperación de las
personas que la integran como un todo ya que es la única forma para lograr
buenos resultados.
Contenido y objeto de estudio de la administración
La
palabra administración viene del latín ad
que significa dirección, tendencia y minister
quiere decir subordinación u obediencia, uniendo estas dos partes significa el
cumplimiento de una función bajo el mando de otro. Para que se lleve a cabo una administración adecuada se deben
tener bien claros los objetivos de la organización e inclusive cuestionarnos lo
siguiente:
· ¿Quiénes
somos?
· ¿Qué
queremos lograr?
· ¿Cómo lo
vamos a lograr?
· ¿Cuándo lo
vamos a lograr?
Todo esto para lograr el
cumplimiento de dichos objetivos a través de la planeación, organización, y
transformarlas en acción organizacional por medio de la organización, dirección
y control de tal manera que dichos objetivos se logren de una manera eficiente
y eficaz.
Estudio actual de la teoría general de la administración (tga)
Desde
inicios de la administración surgieron diferentes teorías administrativas
debido a que en cada época se vivían diferentes problemas, de ahí la necesidad
de diferentes teorías ya que mientras que unas se enfocan a un tipo de problema
que en su momento tuvieron éxito pero conforme pasa el tiempo cambia la
mentalidad de las personas y nos enfrentamos a diferentes situaciones, lo que
origina la necesidad de resolver otro tipo de problemas que requieren una pronta
solución.
La teoría
general de la administración estudia la administración de las empresas y demás
tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interacción e
interdependencia entere las siguientes variables:
Cada una de ellas requiere ser
analizada ya que las diferentes corrientes de teorías administrativas las
incluyen como parte esencial en el estudio de la administración.
El
estudio de la administración no es sólo el estudio de uno o dos libros, no es
un proceso que se detiene, conforme las sociedades, organizaciones, empresas y
el mundo en general se enfrenta a nuevos desafíos, las diferentes teorías
administrativas se tienen que adaptar y modificarse para de esta manera
permanecer vigentes, todo esto explica el avance de la teoría general de la
administración en este siglo.
En
un principio la administración se enfocaba al estudio del comportamiento del
obrero en su lugar de trabajo, las teorías más recientes se enfocan al estudio
de la organización como un sistema compuesto de subsistemas que interactúan
entre sí y con el ambiente externo.
La administración en la sociedad moderna
Toda
organización requiere de un administrador que sepa tomar decisiones, así como
la coordinación de recursos materiales y humanos, dirección de personas, al
mismo tiempo que se realiza una evaluación del desempeño con base en objetivos
previamente definidos. Esto no significa que sólo deba existir un
administrador, ya que eso dependerá del número de departamentos o áreas en que
esté constituida la empresa o de las necesidades de la organización siempre con
el fin de alcanzar los objetivos previamente establecidos.
Perspectivas futuras de la administración
Debido
a los gigantescos avances en la tecnología la administración se enfrenta a
problemas de diferente índole cada vez más difíciles y complejos, enfocando su
atención tanto a eventos internos como externos de la empresa creando un
ambiente de incertidumbre provocada por las exigencias de la sociedad, de los
clientes, proveedores, de los desafíos de los competidores, las expectativas de
la alta administración, etc. En las próximas décadas, los principales desafíos
para la administración serán:
1. Crecimiento de las organizaciones. El
crecimiento es una consecuencia inevitable del éxito organizacional. Conforme
crece gradualmente una organización se presenta una subdivisión interna que
origina una especialización de los órganos y de las personas, trayendo como
consecuencia una mayor necesidad de coordinación e integración de las partes responsables
de garantizar la eficiencia y eficacia. Todo esto será inevitable porque, como
ya se mencionó en párrafos anteriores, el mundo está en constante cambio y la
estructura de las organizaciones deben adaptarse lo más pronto posible a estos
cambios.
2. Competencia más agresiva. Significa
que el producto que se esté ofreciendo debe tener las mejores características
para tener una mayor demanda. Al mencionar mejores características nos
referimos a que al momento de ser fabricado el producto, o la prestación de
algún servicio, se ha realizado con una minuciosa investigación de lo que
queremos obtener, lo que trae como consecuencia una mayor inversión que a un
determinado tiempo se verá reflejado en la demanda del producto o servicio, ya
que de esta manera podremos competir con otras organizaciones para poder
sobrevivir y crecer.
3. Sofisticación de la tecnología. Debido a
los grandes avances tecnológicos las empresas tienen la oportunidad de ofrecer
sus productos a nivel internacional lo que obliga a introducir nuevos procesos
e instrumentos que afectará la estructura y el comportamiento de las
organizaciones.
4. Tasas elevadas de inflación. Todo tipo
de costos en un organismo social se elevan continuamente. La inflación exigirá
mayor eficiencia de la administración de las organizaciones y empresas, para
que éstas puedan obtener mejores resultados con los recursos disponibles y
programas de reducción de costos de operaciones. La inflación representa una
amenaza sobre las organizaciones con fines lucrativos ya que estas deberán
luchar por las utilidades y la supervivencia a través de la búsqueda de mayor
productividad.
5. Internacionalización de los negocios. El esfuerzo para exportar y la creación de
nuevas subsidiarias en territorios extranjeros son un fenómeno reciente,
ocurrido después de las dos guerras mundiales
lo que influirá en las organizaciones del futuro y su administración.
6. Protagonismo mayor de las organizaciones. El
protagonismo o la capacidad de llamar la atención de los demás, ya sea de
manera positiva o negativa frente al público. De cualquier modo la organización
nunca será ignorada por diferentes sectores como: consumidores, proveedores,
prensa, sindicato, gobierno, etc. Hecho que influirá en su comportamiento.
Todos estos desafíos hará que las
organizaciones del futuro y de esta década deban tener en cuenta, no sólo la
previsión, la continuidad y la estabilidad sino también la imprevisión, la
discontinuidad y la inestabilidad en todos los sectores de la actividad
empresarial. Nuevas formas y modelos de organización serán necesarias y será
imprescindible una nueva mentalidad en los administradores.
Antecedentes históricos de la administración
La administración es sus inicios
se desarrolló de una manera muy lenta, es a partir de este siglo que toma mayor
fuerza debido a diversas razones como son: los grandes avances tecnológicos, el
crecimiento acelerado de las organizaciones, las cuales traen consigo
diferentes tipos de problemas, es aquí donde nace la necesidad de buscar la
forma mas apropiada de administrar para obtener organizaciones funcionales y
eficaces, ya que anteriormente sólo existían pequeños talleres, lo que hacia
ver la administración de una manera más sencilla.
Influencia de los filósofos
Socrates (470 a.c.-399 a.c.) En discusión con Nicómaco, define a la administración
como una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la empresa.
Platón (429 a.C.-347 a.C.), filósofo griego, discípulo de
Sócrates, tomó gran interés por los problemas políticos y sociales inherentes
al desarrollo social y cultural del pueblo.
Aristóteles (384 a.c.- 322 a.c.) discípulo de Platón. Fue el
creador de la Lógica, distingue tres formas de administración pública a saber:
1. Monarquía
o gobierno de una persona (que puede redundar en tiranía).
2. Aristocracia
o gobierno de una élite (que puede degenerar el oligarquía).
3. Democracia
o gobierno del pueblo (que puede convertirse en anarquía).